Une fiche de voyage est un document électronique ou papier nécessaire pour embarquer dans un avion. Elle contient des informations comme les informations personnelles, le numéro de vol, et la date du voyage.

Pour remplir la fiche de voyage, Vous aurez besoin d'un passeport ou d'une carte d'identité valides ainsi que de votre billet d'avion physique ou électronique . Ces informations seront requises lors du processus d'enregistrement.

Pour remplir votre fiche de voyage via la plateforme, suivez les étapes suivantes :

• Ouvrez la plateforme et cliquez sur "Remplir la fiche".

Assurez-vous de remplir toutes les informations demandées et de valider votre fiche à la fin du processus.

Les informations à fournir pour remplir la fiche de voyage sont :

• Informations sur votre identité
• Informations sur votre D
• Informations sur le voyage
• Case à cocher pour confirmer votre enregistrement, suivie de la validation de la fiche.

• Les passagers qui ne résident pas au Burkina Faso doivent procéder de la même façon en se rendant sur le site.
• Remplir la fiche d'inscription jusqu'à la validation.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation après avoir soumis votre fiche de voyage, voici les étapes à suivre :

• Vérifiez votre boîte e-mail (y compris les spams) : Un message de confirmation contenant votre code de voyage vous est envoyé. Ce code vous permet de rechercher votre enregistrement via la section "Voir ma fiche".
• Message sur la plateforme : Une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Valider", un message "Validation réussie" doit s’afficher. Cela signifie que votre enregistrement a bien été pris en compte.
• Formalités à l’aéroport : En l’absence de confirmation par e-mail, présentez-vous à l’aéroport avec votre passeport et tous les documents de voyage requis pour effectuer les formalités de police sur place.

Oui, vous pouvez utiliser un code QR pour vous connecter à la plateforme une fois à l'aéroport.

Voici la procédure à suivre :

• Génération du code QR : Lors de votre enregistrement en ligne, un code QR est automatiquement généré et lié à votre carte d’embarquement numérique.
• Enregistrement du code QR : Vous pouvez soit télécharger ce code, soit le conserver directement dans la plateforme.
• Connexion à la plateforme : Une fois à l'aéroport, scannez le code QR à une borne libre-service ou présentez-le au guichet pour accéder à vos informations de vol.
• Utilisation lors de l’embarquement ou du débarquement : Le code QR pourra également être utilisé pour simplifier certaines étapes de contrôle ou d'accès.

En cas de problème technique, vous pouvez :

• Utiliser le bouton "Contacts" dans la plateforme pour envoyer un message directement à notre équipe.
• Contacter notre service client, disponible 24h/24 et 7j/7, pour une assistance immédiate.